1. Cityapartments.it ("nosotros") es una de las razones comerciales de Go Srl. P.Iva 05796821006, Viale Opita Oppio 76, Roma, Italia (00174).
cityapartments.it le permite reservar apartamentos, hoteles y otras formas de alojamiento (“alojamiento”), así como productos y servicios complementarios en la sección Tienda Viajera (“productos”) de www.cityapartments.it ("el sitio"), a través de un sistema de reservas de uso exclusivo. y a nombre del propietario del mismo. Cityapartments.it, actúa por lo tanto como agente que provee servicios de intermediación entre sus clientes y los propietarios de los apartamentos, hoteles y otras formas de alojamiento publicadas en el sitio (“propietario(s)”) así como con los propietarios de los productos y servicios anunciados en la sección Tienda Viajera (“operador(es)”).
2. Aceptación de los términos
El objetivo del sistema de reservas es el de permitirle solicitar la reserva de alojamiento y otros productos publicados en el sitio (“solicitud de reserva”). Al recibir la solicitud, y a consecuencia de cualquier correspondencia adicional que pueda surgir entre cityapartments.it y Ud., Cityapartments.it le enviará vía e-mail (a menos que Ud. indique lo contrario), un certificado final de reserva que incluirá los detalles de la solicitud de reserva, los términos y condiciones de reserva, el precio final de las reservas, y el monto del depósito requerido.
Al efectuar el pago del deposito, Ud. acepta y accede a los términos y condiciones que aquí se estipulan.
3. Pago
Dentro del octavo día de recepción del certificado final de reserva, Ud. deberá cancelar el monto del depósito o anular la solicitud de reserva a través de un correo electrónico. En caso que nosotros no recibiéramos dicho depósito o la solicitud de anulación, consideraremos la solicitud de reserva automáticamente anulada.
Si la solicitud de reserva se hace por múltiples departamentos y /o productos, el certificado final de reserva incluirá los detalles y los precios de cada uno de estos.
El monto del depósito solicitado, generalmente 20% del total del(los) servicio(s) reservado(s), será debidamente especificado en el certificado final de reserva y es “no reembolsable”. Ud. podrá efectuar el pago del depósito de las siguientes formas:
Formulario de pago “en línea”
Con tarjeta de crédito a través de un formulario de reserva seguro.
Por teléfono
Con tarjeta de crédito a través del teléfono – El número de teléfono será indicado en el correo con el cual le será enviado el certificado final de reserva.
Vía fax
Con tarjeta de crédito a través del fax – el correo con el cual se enviará el certificado final de reserva incluye un enlace con un formulario imprimible.
Con Cheque
Es necesario que los cheques puedan ser hechos efectivos al menos 60 antes del primer día de su estadía.
Vía transferencia bancaria
Es necesario que los cheques puedan ser hechos efectivos al menos 60 antes del primer día de su estadía. Los pagos por transferencia deben ser recibidos por el total del monto del depósito, y libres de cualquier cargo adicional. Nos reservamos el derecho de recuperar cualquier monto por concepto de cargos adicionales en las transferencias. Dicha recuperación de cargos se efectuará por medio de la emisión de una factura o por medio del incremento del balance que Ud. deberá al(os) propietario(s) y / o operador(es).
En el caso de departamentos, la cancelación del depósito constituye a su vez la estipulación de un contrato entre Ud. y el(los) propietario(s). Emitiremos y le enviaremos un recibo por el monto del depósito una vez este sea hecho efectivo.
El balance restante deberá ser cancelado en su totalidad directamente al(los) propietario(s) y / o operador(s) al momento de su llegada. El pago deberá ser realizado en efectivo o por medio de “Travellers cheque”. El(los) propietario(s) y / o operador(es) emitirán y le entregarán el recibo correspondiente. La falta de esta obligación de pago resultará en la anulación del contrato y serán aplicados los cargos especificados en nuestra Cláusula de Anulación.
Nótese que algunos propietario(s) y / o operador(es) podrán solicitar distintas formas de pago. Si este es el caso, le será notificado antes de la emisión de el certificado final de reserva.
Nos reservamos el derecho de rechazar las reservas a nuestra discreción.
4. Fijación de precios
Los precios están definidos en Euros (€) y están indicados en el sitio. Sin embargo, éstos pueden variar. Nos reservamos el derecho de modificar los precios previamente indicados según lo establecido por el(los) propietario(s) y / o operador(es). El precio final será debidamente indicado en el certificado final de reserva que le será enviado al recibir su solicitud de reserva.
5. Cláusula de Anulación
Las anulaciones deberán ser emitidas por escrito y enviadas a nosotros:
• Por Carta – La dirección estará indicada en el certificado final de reserva
• Por Fax – El número de fax estará indicad0 en el certificado final de reserva
• Vía Email – Enviar a cancellations@cityapartments.it
Deberá indicar el número de reserva correspondiente. La fecha de recepción de la anulación será considerada como la fecha efectiva de la misma.
Cargos adicionales podrán ser aplicados si Ud. anula su reserva o si la reserva se anula porque Ud. falta a la obligación de pago del balance debido al propietario(s) y / o operador(es):
• El costo total de la reserva: - Si Ud. anula dentro de 60 días de la fecha de arribo al lugar de alojamiento o de la fecha de entrega de un servicio (denominado “producto” en este documento) reservado a través de la sección Tienda Viajera del sitio
• El depósito – Si Ud. anula antes de 60 días de la fecha de arribo al lugar de alojamiento o de la fecha de entrega de un servicio (denominado “producto” en este documento) reservado a través de la sección Tienda Viajera del sitio. Algunos alojamientos tienen distintas normas de anulación. Si este es el caso, éstas serán indicadas antes de que el certificado final de reserva le sea enviado.
Le informaremos lo antes posible si nos es necesario aplicar cambios o anular la reserva de un alojamiento de acuerdo a las especificaciones del certificado final de reserva, y trataremos en lo posible, de ofrecer y aplicar un plan de reserva alternativo. Si estos planes alternativos no le resultaran satisfactorios, le reembolsaremos el monto total que ha Ud. ha cancelado y por consiguiente Ud. estará libre de toda obligación
5. Modificación en su reserva
Nos reservamos el derecho de considerar cualquier modificación a su reserva, de un alojamiento o de un producto, que haya sido solicitada por Ud. como si fuera una anulación de la reserva previa. Sin embargo, haremos todo lo posible para permitir que su reserva sea modificada al menor costo posible después de un proceso de negociación con el(los) propietario(s) del(los) alojamiento(s) y / o operador(es) del(los) producto(s) y / o servicio(s) reservados. Si la modificación de la reserva resultase exitosa, nos reservamos el derecho de aplicar un cargo adicional de €15 por cada reserva.
Si la modificación de la reserva es atribuible a nuestra responsabilidad, seremos del mismo modo responsables por todos los cargos adicionales.
6. Sus responsabilidades
Al efectuar una solicitud de reserva para un departamento Ud. deberá especificar el número de personas que requieran alojamiento. Si el número de personas que efectivamente ocupen el alojamiento excediese el número previamente acordado, el(los) propietarios se reserva(n) el derecho de rechazar la reserva y se aplicarán los cargos de anulación correspondientes.
De la misma manera, para la reserva de productos en la sección Tienda Viajera, Si el número de personas que efectivamente ocupen el(los) productos excediese el número previamente acordado, el(los) operadores se reserva(n) el derecho de rechazar la reserva y se aplicarán los cargos de anulación correspondientes.
Usted deberá llegar a los departamentos entre las 2:00pm y las 8:00pm. Si Ud. llega después de las 8:00 p.m. se podrá aplicar un cargo adicional de 30€, 40€ después de las 10:00 p.m, 50€ después de la medianoche, plus 15€ para cada hora adicional después de la medianoche. El día final de su estadía, Ud. deberá dejar el departamento antes de las 10:00 a.m. (Ud. podrá acordar un horario distinto directamente con el(los) propietario(s)).
Para los productos reservados en la sección Tienda Viajera, los horarios y lugares serán especificados en el certificado final de reserva.
Durante su estadía, Ud. se compromete a mantener el departamento en un estado razonable y será por consiguiente considerado responsable de todos los daños al departamento o por pérdida de objetos pertenecientes al mismo. Si se verifican daños o pérdidas atribuibles a su responsabilidad, le será solicitada una justa compensación para el propietario el departamento.
La persona que toma el departamento en arriendo será responsable de devolverlo en las mismas condiciones en que le fue entregado. Si el(los) propietarios considera(n) tales condiciones inaceptables al inspeccionar el departamento, se podrán aplicar cargos adicionales por concepto de reparaciones y / o aseo.
El(los) propietario(s) se reserva(n) el derecho de inspeccionar el departamento a cualquier horario razonable del día.
7. Responsabilidades de cityapartments.it, del propietario y del operador
cityapartments.it, el propietario y el operador no serán responsables por:
• daños a la persona o muerte de la persona a menos que se compruebe negligencia por nuestra parte.
• Cualquier daño, molestia, pérdida o atraso causado por cualquier motivo más allá de nuestro control.
En caso de desperfecto de cualquier objeto o accesorio estructural del departamento el(los) propietario(s) será(n) responsable(s) de reparar o remplazarlo(s) dentro de un plazo razonable de tiempo.
8. Reclamos
Si Ud. tiene cualquier preocupación o reclamo por el alojamiento o los productos reservados, por favor póngase en contacto con el(los) propietario(s) y / o operador(es). Si esto no le fuera posible, escríbanos apenas regrese de su estadía, y remitiremos sus reclamos a quien corresponda.
Si Ud. quisiera presentar algún reclamo sobre los servicios prestados por cityapartments.it , por favor envíenos un correo a complaints@cityapartments.it.